JPMorgan Chase לא מאשרת כרגע לסוכני AI חיצוניים לפעול בשם לקוחות ריטייל בחשבונות הבנק שלהם. כך אישרה דוברת הבנק ל-CNBC, בדיווח שפורסם היום (13 באוקטובר 2026). הבנק חוסם, לפי הדיווח, סוכנים כמו Muse של Meta ו-Instinct של Spear Street Technology,
JPMorgan Chase לא מאשרת כרגע לסוכני AI חיצוניים לפעול בשם לקוחות ריטייל בחשבונות הבנק שלהם. כך אישרה דוברת הבנק ל-CNBC, בדיווח שפורסם היום (13 באוקטובר 2026). הבנק חוסם, לפי הדיווח, סוכנים כמו Muse של Meta ו-Instinct של Spear Street Technology, ואין לוח זמנים לשינוי.
"מכיוון שזה לא בטוח, אנחנו לא מתירים לצדדים שלישיים לגשת לחשבונות על ידי קבלת פרטי ההתחברות של הלקוחות וכניסה בשמם", אמרה הדוברת. במקביל, הבנק מציין שהוא תומך בשיתוף נתונים מאושר על ידי הלקוח דרך ספקי Open Banking.
מה הסוכנים כן יכולים לעשות?
לפי CNBC, סוכנים חיצוניים יכולים לקרוא נתונים מסוימים מחשבונות Chase בצורה לקריאה בלבד, למשל יתרות, אם Plaid או מחבר אחר מחזיק בפרטי ההתחברות של המשתמש. הם לא יכולים לשלוח כסף ולא לשלם חשבונות. ההבחנה הזו חשובה: מדובר בגישה לקריאה בלבד, אבל הנתונים עצמם רגישים, והפעולות שהופכות סוכן לשימושי הן בדיוק אלה שחסומות.
מה אמר דימון
לפי ציטוטים שפורסמו ב-Banking Dive וב-CNBC, Jamie Dimon, מנכ"ל הבנק, העלה את הנושא בשיחת הרבעון השלישי. "אתם לא רוצים סוכנים נבלים, ויכולים להיות כאלה אלפים", אמר. הוא גם דיבר על "העברת אחריות" (liability transfer): מי שמשתמש בסוכנים צריך להבין את הסיכון, ואם המידע מנוצל לרעה, גם זה על המשתמש להבין. הציטוטים מבוססים על דיווחים שמצטטים זה את זה. לא פורסם תמלול רשמי של השיחה, ולכן כדאי לקרוא אותם כמו שהם: מה שנאמר לפי כלי התקשורת, לא מסמך מאומת.
מי אחראי כשלקוח מוסר סיסמה לסוכן?
לפי American Banker, בכירי הבנק הזהירו שלקוחות ששיתפו פרטי בנק עם סוכני AI עלולים לשאת באחריות אם הסוכנים ישתמשו במידע שלהם או יבצעו עסקאות לא מורשות. ה-CFO, Jeremy Barnum, אמר בשיחה כי שיתוף פרטי התחברות, כמו גם סקרייפינג, "לא מאובטח", וכי המצב "לא אידיאלי". אלה דברים שנאמרו בתקשורת על השיחה; הנוסח המדויק של ההסתייגות לגבי אחריות מובא כפרפרזה של הכתב.
זו הנקודה שמעניינת את הקורא הישראלי. מי שמחבר חשבון בנק לסוכן שמנהל לו תקציב, מוסר למעשה גישה לנתונים שלו. אם משהו משתבש, השאלה מי ישא בנזק עוד לא הוכרעה. הבנק בוחר לחסום את הדלת הזו בינתיים, ומבקש שהלקוחות והרגולטורים יבינו את הסיכון לפני שהם נכנסים אליה.
הבנקים מפתחים סוכנים משלהם
הסיפור מקבל משמעות נוספת כשמשווים אותו לפעילות הבנק עצמו. לפי CNBC וBanking Dive, JPMorgan מפתחת סוכנים משלה, וביניהם Smart Cash, כלי מבוסס AI שמעביר כסף בין חשבונות כדי למקסם תשואה ולנהל תזרים מזומנים, והוא נמצא בפיילוט. הבנק לא פוסל את הרעיון של סוכנים פיננסיים. הוא מבקש שהסוכנים יהיו שלו, תחת הפיקוח שלו, ולא של צדדים חיצוניים.
עוד לא ברור אם העמדה הזו תשרוד לאורך זמן. אין לוח זמנים לשינוי, ואין עדיין תקן משותף בתעשייה לגישה של סוכנים לחשבונות בנק. עד שיהיה כזה, הלקוח הוא זה שצריך להחליט אם הוא מוכן לשתף את הנתונים שלו, ובאיזה מחיר.
לקריאה נוספת: Meta השיקה את Muse Wonder: מה זה אומר למי שבונה סוכנים, על הכלים שבונים סוכנים עצמאיים כיום.
מקורות: CNBC, Banking Dive, American Banker.